Oberhausen: 04.06.2007
BB&K, Spezialagentur für vertriebsorientierte Markenführung und eLearning im Bereich der Neuen Medien, hat Europas größten Automobilhersteller, die Volkswagen AG, Wolfsburg, als Neukunden gewonnen.
In einem Pitch gegen namhafte Konkurrenten gewann die Agentur den Etat zur internationalen Einführung von eTraining im Produkt-Training der Marke Volkswagen. Das Schulungsangebot richtet sich an alle Verkäufer im weltweiten Händlernetz. Die Umsetzung und Erprobung des zentral gesteuerten Projektes steht noch in 07 in ausgewählten europäischen Pilotmärkten auf der Agenda.
Im Mittelpunkt der Kunde von Volkswagen
Volkswagen plant in den kommenden Jahren ein Feuerwerk neuer Modelle (vgl. FAZ vom 10.03.07). Dabei wird sich die gegenwärtige Modellpalette bis etwa 2010 verdoppeln. Eine ungeheure Beschleunigung, die in Zeiten des globalen Wettbewerbs neue Methoden der Wissensvermittlung erfordert. Sven Uphaus, Leiter des internationalen Händlertrainings: "Diese Modellvielfalt stellt uns und vor allem die Verkäufer am POS vor enorme Herausforderungen. Die Entwicklung effizienter Methoden mit denen wir dieses Know-how über unsere Produkte vermitteln, wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor im Training. Denn nur, wenn die Verkäufer am POS unsere Kunden mit absolut höchster Qualität beraten, können wir unsere Vertriebsziele auch in den hart umkämpften und gesättigten Märkten erreichen".
Autonome Märkte und Support für den Vertrieb
Das Plazet pro BB&K basiert auf der singulären Agenturphilosophie. 'Wir nutzen die Neuen Medien, um auf der Grundlage eines tiefen Markenverständnisses den Verkaufsprozess zielorientiert zu beflügeln. Dabei ist eTraining ein erstrangiges Instrument', so das Agenturcredo. Diese Bündelung der Kernkompetenzfelder unter dem Fokus Sales hat ihre Tauglichkeit in den vergangenen Jahren bewiesen, was die eLearning-Projekte für Porsche, O2, eBay, Hugo Boss u. a. eindrucksvoll bestätigen. "Wir verstehen sehr genau, was der international agierende Hersteller und der Händler vor Ort an Support benötigen. Dazu gehört ein analytischer Blick auf die individuellen Eigenheiten regionaler Märkte, der in einer differenzierten Aufgabenstellung seinen Ausdruck findet. Deshalb sieht unser Konzept explizit die Entwicklung inhaltlicher Adaptionen für lokale Märkte mit ihren spezifischen Gegebenheiten vor", sagt Thomas Kindler, 31, geschäftsführender Gesellschafter BB&K.
Die Modelloffensive von VW am Point of Sale durch verzahntes eTraining und Präsenztraining (Blended Learning) unterstützen
Der POS kristallisiert sich einmal mehr als entscheidender Ort aller Verkaufsbemühungen heraus. "In einer Zeit, in der der Kunde viel besser als früher informiert ist, in der er immer seltener den Verkaufsraum betritt und den Kontakt zum Verkäufer hat – auch weil Wartungsintervalle immer größer werden – kommt es in dem kostbaren Moment des Zusammentreffens auf eine absolut professionelle Performance des Vertriebs an. Das Wissensstanding am POS ist der ausschlaggebende Faktor", erklärt Thomas Kindler.
Folgerichtig setzt VW auf die enge Verknüpfung (blending) von webbasiertem – und Präsenztraining und vereint somit in der Ära des Zeitmangels die Stärken beider Ansätze. Noch einmal Thomas Kindler: "Die strategische Verbindung von eLearning und Präsenztraining bietet bei der Markteinführung neuer Modelle für den Vertrieb von Automobilherstellern sowohl quantitative als auch qualitative Vorteile. Der Erfolgsschlüssel liegt in der gemeinsamen Entwicklung des Konzeptes mit den Experten des Präsenztrainings von VW. Hier können wir wertvolle Unterstützung leisten."
Informationen über Bassier, Bergmann & Kindler
Bassier, Bergmann & Kindler ist eine der größten New Media Agenturen Deutschlands und spezialisiert auf vertriebsorientierte Markenführung und eLearning. BB&K betreut als Leadagentur Kunden wie die Porsche AG, Europas größte Privatbank Sal. Oppenheim, den Haniel Konzern oder die Steigenberger Hotel Group. Als zweitgrößte eLearning Agentur Deutschlands konzipiert und entwickelt BB&K Trainings für Kunden wie Porsche, O2 Germany oder HUGO BOSS und verantwortet mit dem eBay Online-Training das erfolgreichste eLearning Europas. Weitere Referenzen sind u. a. Continental, Moët Hennessy, Unrath & Strano und McKinsey. Mit Sitz in Oberhausen (NRW) und Ludwigsburg (B-W) erzielten 100 Mitarbeiter im Jahr 2006 einen Umsatz von fast 10 Mio. Euro.
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Andreas Herde
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